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Informations

Expédition & retours

4. LIVRAISON DES PRODUITS

4.1 DESTINATION

Vous n'avez qu'à inscrire une adresse de livraison postale complète lorsque vous passerez votre commande, et notre équipe vous transmettra un avis de réception de votre commande par courriel. 4.1.1 PAYS DE DESTINATION

PASEM.NET assure des livraisons de produits achetés sur le site au Canada.

4.1.2 CASIER POSTAL

Aucune livraison ne sera effectuée à un casier postal.

4.2 DÉLAIS

La majorité des produits commandés sur le site de PASEM.NET sont expédiés dans les cinq (5) jours ouvrables suivant l'accusé de réception de la commande. Toutefois, les délais ainsi que les frais de livraison pourraient varier selon la destination de l'envoi, le type de livraison choisi et la disponibilité des produits chez les fournisseurs.

4.2.1 IMPRÉVUS

Si pour quelque raison que ce soit, notre équipe ne pouvait vous livrer votre commande en entier, nous communiquerions rapidement avec vous par courriel, afin de nous entendre sur la meilleure façon de procéder.

4.4 FRAIS

Les frais de livraison des colis sont établis en fonction du prix. Les frais de livraison sont indiqués en détail sur la facturation reçu. Les prix peuvent varier selon la grosseur et le poids des produits. Vous serez avisé avant l'expédition.

4.4.1 REMBOURSEMENT DES FRAIS

Si vous retournez un produit commandé sur le site de PASEM.NET , nous vous rembourserons le montant du produit retourné et 10% de frais de remise en entrepôt vous serons facturé et le transport est à vos frais.

5. POLITIQUE DE GARANTIE

5.1 POLITIQUE DE RETOUR ET / D'ÉCHANGE

Vous pouvez retourner les articles neufs et non utilisés dans les 15 jours, et vous serez remboursés selon la clause 4.4.1. Les échanges de produits ne sont pas autorisés. En ce qui concerne les produits endommagés ou brisés au moment de la réception, notre équipe se charge de les réparer ou de les remplacer.

5.1.1 ARTICLES NEUFS, NON UTILISÉS

Pour les remboursements des articles neufs et non utilisés, il vous suffit de retourner le produit à l'adresse indiquée à l'article 5.1.4, dans son état et son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture (comportant le numéro de facture) qui vous a été transmise avec le produit. Notre équipe vous remboursera en totalité, en autant que le retour de la marchandise correspond aux exigences de notre politique de garantie.

5.1.2 ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si l'article acheté sur le site de PASEM.NET vous parvient brisé ou endommagé au moment de la réception de la marchandise, veuillez nous le retourner. Notre équipe se chargera de le faire réparer ou de le remplacer. En effet, les articles achetés qui sont défectueux sont protégés par la garantie du fabricant. Dans le cas où aucune garantie n'est indiquée sur le produit, PASEM.NET offre une garantie d'un (1) mois sur la plupart des articles. Les produits endommagés ou brisés devront être retournés dans leur emballage original, accompagnés d'une copie de la facture (comportant le numéro de facture) qui vous a été transmis avec le produit..

5.1.3 FRAIS DE LIVRAISON

Vous devrez assumer les frais de livraison et les risques d'endommagement pour les produits retournés. Cette condition ne s'applique pas pour les produits endommagés ou défectueux, dans de telle circonstance, vous devrez communiquer avec nous à l'adresse suivante : info@pasem.net
5.1.4 ADRESSE DE RETOUR

Veuillez transmettre les produits à retourner à l'adresse suivante :

Prévention Action Santé

224 rue des bouleaux

Neuville (Québec)

G0A 2R0


5.1.5 CRÉDITS DE REMBOURSEMENT

Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit VISA, MasterCard ou américain express en faveur de PASEM.NET à l'égard de ces produits, sauf pour les frais de livraison, sera créditée dès que possible moins les frais de gestion de 10%, à la condition toutefois que les produits faisant l'objet de la demande de remboursement aient été retournés par vous et reçus par PASEM.NET dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés.

5.2 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

PASEM.NET ne garantit en aucun cas la disponibilité immédiate des produits offerts sur le site. Toutefois, notre équipe vous assure qu'elle fera tout ce qui est en son pouvoir pour que les produits présentés sur le site de PASEM.NET soient disponibles chez nos fournisseurs.
 
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